今年，省委、省政府明确提出推进群众和企业“一件事”全流程“最多跑一次”，作为深化“最多跑一次”改革的重要举措。从婴儿出生到老人去世、从企业开办到清算注销，“一件事”改革涵盖经济社会发展各个领域，事情小、情形多、流程杂、迭代快又“一个都不能少”。实现这项改革的关键，在于坚持从群众和企业办事实际需求出发，持续提升人民群众的改革获得感。
“道虽迩,不行不至；事虽小,不为不成。”做好“一件事”改革，要坚持用户需求理念，以解决群众企业烦心事为出发点和落脚点，不管是跨部门、跨系统还是跨层级、跨区域，都要以改革的手段积极推动。在此过程中，要坚持整体政府和数字化转型理念，加强部门、地区之间的协调合作，发挥浙江在互联网、大数据等方面的技术优势，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”。
民生多小事，但任何一件小事，涉及的人多了就是大事。我们特别要从细节入手，精雕细琢，根据群众和企业办事的不同情形、不同条件、不同需求扎实做好场景优化、材料精简、流程设计等工作，构建“私人定制化”的业务办理模式，以点点滴滴的努力汇聚成群众满意的大海。
